به گزارش روابط عمومی شبکه بهداشت و درمان سلماس به نقل از روابط عمومی وبدا،دکتر محمد دلیرراد معاون غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی آذربایجان غربی بیان کرد: با استفاده از سامانه رهگیری، ردیابی و کنترل اصالت سازمان غذا و دارو (TTAC) و برنامه (اپلیکیشن) موبایل شهروندان می‌توانند به راحتی بارکد اقلام دارویی و لوازم‌ آرایشی و بهداشتی اسکن کرده و بررسی کنند که آیا کالا اصل می‌باشد یا تقلبی؟ علاوه براین با استفاده از این نرم‌افزار می‌توان داروهای کمیاب را یافته و فهرست داروخانه‌های معتبر را هم مشاهده نمود.

معاون غذا و داروی دانشگاه تصریح کرد: هم‌ وطنان عزیز ممکن است در حین خرید دارو و فرآورده‌های دارویی با مشکلات احتمالی همچون عدم وجود یا مشکل در برچسب اصالت کالا، پایین بودن کیفیت دارو، بسته‌بندی نامناسب، تبلیغ کالای غیرمجاز، فروش فرآورده تاریخ گذشته، رفتار نامناسب فروشنده، یا فروش دارو با قیمت بالا مواجه شوند که در این موارد نیز می‌توانند شکایات خود را از راه‌های زیر به گوش کارشناسان معاونت غذا و دارو برسانند. تلفن 190 سامانه تلفنی رایگانی است که کارشناسان و متخصصان حوزه دارو همه‌ روزه بجز روزهای تعطیل از ساعت 8 صبح لغایت 20 عصر آماده پاسخگویی به سؤالات هم‌میهنان عزیز در زمینهٔ کمبودهای دارویی، نحوه مصرف داروها، عوارض جانبی ناشی از مصرف داروها، تداخلات دارویی، نحوه نگهداری داروها، انواع مسمومیت‌های دارویی و شیمیایی و رسیدگی به شکایات احتمالی (از داروخانه‌ها، عرضه‌کنندگان تجهیزات پزشکی، عطاری‌ها و فروشندگان اقلام آرایشی بهداشتی) می‌باشند.

وی تاکید کرد: از شهروندان گرامی خواهشمندیم در صورت مواجهه با هرگونه کمبود دارو یا نیاز به سایر خدمات ارائه‌ شده توسط این سامانه، از ساعت 8 صبح تا 8 شب ایام غیرتعطیل با سامانه تلفنی رایگان 190 تماس حاصل فرمایند.

دکتر محمد دلیرراد، در پایان اظهار کرد: یکی دیگر از راه‌های ارسال شکایات احتمالی در حوزه فرآورده‌های دارویی استفاده از نرم‌افزار تیتک است که می‌توانید با نصب این نرم‌افزار بر روی گوشی همراه خود و ورود به بخش گزارش‌ها و شکایات مردمی شکایات خود را در خصوص عملکرد داروخانه‌ها و یا خود فرآورده‌های دارویی ثبت کنید که بلافاصله پس از ثبت از سوی سازمان غذا و دارو کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد؛ که شما می‌توانید با این کد رهگیری نتیجه شکایت خود را پیگیری نمایید.